实话实说啊，前面也提过，一般这种情况确实是我们先尽快把货换了，再补一个小礼品，这个前几天我们同事也都补过了。

一定按规范算真没多少钱，不存在讨价还价的问题，实际上大部分客户可能会要求延保，或者换个礼品什么的，所以我们才说问客户有什么需求，这种情况qun里平时就有。

@memorys

总之，货送错了是我们不对，交流过程有误会是我们不够主动。新的赔偿方案前面也提过了，给业主添了麻烦，给大家添堵了，非常不好意思。

【 在 fansoliu 的大作中提到: 】
: 哟，这么有赔钱经验啊？那您倒是第一时间给客户说赔偿方案啊，实话实说，即便你没想着反咬讹钱，那你是不是也想着让客户先提赔偿方案，你再讨价还价？是不是心里已经早就有了赔偿底线，但想着耍个小聪明，让客户先说，万一客户要得少，你就能省一点？
: 还说客户绕圈子，真正绕圈子的人是你吧！
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修改:Squareman FROM 61.148.60.*
FROM 124.64.16.*