那你只能看看还能不能退款或者求不出问题了。我当时也跟法恩莎实体店咨询过，实体店的人说天猫店就是他们法恩莎北京总经销商，实体店下单或网上下单都是一样的。

这家售前和售后完全似乎是两个群体。。我在天猫平台上报修后，天猫商家客服说她只管售前，扔给了我两个售后电话，一个空号，一个永远没人接或占线。一个公司内部的售前都联系不到售后，我怎么可能联系到。。

投诉到天猫平台后，售后才主动联系我一次，就告诉我是人为损坏。真佩服这也能说得出口。。

【 在 ruke87 的大作中提到: 】：
我刚交完全款......
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