周五在苏宁易购网上购买三星电视，因为打算要挂在墙上，所以打客服电话4008－198－198询问挂架价格。

两个客服反复强调必须用三星原装的。我反复告知客服我接受三星原装的，但是需要知道价格；客服告知我买完电视，安装会联系我告知价格，但是现在不能告诉我安装的电话；我很郁闷，在买电视之前居然不能知道挂架价格；在我一再要求下，客服告知我可以联系三星客服询问挂架价格。注明，苏宁网站没有三星挂架价格，虽然某个客服告诉我网上有。

联系三星客服并给了我安装售后的电话，安装告知我有三种挂架，一种国产的50元，一种进口的160元，还有一种进口的300元，不过已经停产。

周六电视到货，联系安装，沟通了三个客服，一个告知我周六晚上联系我，一个告知我会提前两小时，一个告知我会提前一小时。打投诉电话要来安装师傅电话。

今天一早联系师傅，被告知苏宁只提供300元的挂架，否则安装不予负责。终于知道为何从来苏宁客服不告知挂架价格了。
打投诉电话，被告知只有300的，通话过程中苏宁客服联系三星，三星告知有三种挂架，可自由选择，但苏宁就只卖300的这种。
告知客服我需要进一步的说明，刚才客服打电话过来，告诉我苏醒要用质量好的挂架，我问挂架是不是三星的，告诉我不确认；我说你们反复强调三星电视必须用三星的挂架，客服改口说应该是三星的，但是160元和50元那两款没有通过苏宁认证，我要求提供书面的没有通过认证的说明，被拒绝，谈话结束。


商家如此的“无耻”，电视卖出前死活不告知挂架价格；卖出后只提供最贵的，编出种种理由。

最后说一句，可以自己联系三星，三星也会提供一次免费安装，并且50和160的挂架自由选择。
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