友情提醒:一定要谨慎选择!!!
首先声明产品自身性价比OK的,价格肯定不能算便宜,跟国产中档差不多。3m出头,台面柜门都是普通中间价位,总计1.5w+,不含水槽烟机灶台,但胜在颜值还不错。安装时间也相对快~
我以前没有买过宜家的大件,这是第一次。真实的感受,服务真的太太太差了:
1)设计相关所有的沟通都需要自己跑去宜家店里若干次确认
2)不去店里的话所有的沟通没有1v1,所有的沟通都需要打400客服电话各种中转才能找到(各种中转还经常人工繁忙等好几分钟才能接上),想直接跟设计师对上话的概率打20次能通上一次就不错了--要知道橱柜定制,跟水电,吊顶,水槽需要各种沟通啊
3)下单时间有明确的限制,下单之后必须2周内安装,如果逾期不安装就会收取仓储费,好像是几十块一天。其实装修是个复杂工程,依赖条件又特别多,你下单早了也不是,下单晚了又耽误工期,特别难把握。
4)设计师可能是1对n个客户,不是那么上心,我们家就把洗衣机尺寸给留错了,我们自己发现的,所以安装完了又打电话回来拆掉重装的。然后燃气表的尺寸也给留错了,中间安装修改那叫一个折腾~
5)设计师明确告诉我水槽可以自己买,安装台面的时候工人一起帮安装。结果今天安装师傅来了说,不是宜家的不装。我给400打电话沟通这种情况,告诉我会让设计师给我打电话,然后中间我又催了2次,我说安装师傅马上就走了尽快联系我,客服说好。师傅安装完台面直接就走了,我等到现在3点多了一共4h了也没给我回电话。所以我打了3次电话,还在线客服也催过一次。然并卵~
6)所有产品都是标准件,部分件经常缺货,我们橱柜是1月中旬安装的,一个柜门缺货到现在也没补装。
7)安装时间不靠谱,千万别相信他们给的安装时间!橱柜第一次预约的时间,本来说当天会有师傅联系,结果当天等到下午也没人联系,我们400问人说得改天,我们还特地在家里干等,这种不能按时间安装都不提前说的啊。后面的橱柜和台面才更坎坷,至少折腾改了5次时间才安装上。
这种服务质量,产品再好也没用,这种大宗定制服务,本身服务就是体验至关重要的一部分。完装修过两套房子,跟各种主材商家沟通,宜家橱柜是体验最差的一次!!!
大家务必要谨慎选择!
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