第一台西门子的，没啥毛病，就是不够放，再买一个
印象中一直觉得海尔制冷还不错...其实品控这东西都懂，但是海尔售后的逻辑比较雷人..

从头捋一遍。

统帅系列，3门风冷。

冷藏门就喜欢自己开到45度，速度还很快...拿东西和放东西经常撞到。
如果整理冰箱里面的东西，只能单手，另外一只手要扶门...
不方便，还每次都让我有一种小便时抽烟的错觉...
中门很松，一碰就开，换了一个，还这样。
不是主力机，至少冷冻的门感觉还凑合。我妥协了。

一个月后的某一天我啥也没干，就发现压缩机一直响了5、6个钟头，中间没有停机
有类似电流嗡声，但是比物理实验弄出来的声音大很多。
检查发现了更多问题。
====问题表述分割线，其实不重要，可以跳过====
1.冷藏室温度从设定温度升到了14度，但是确定冰箱门是关闭得好好的。其他两舱正常
2.冰箱左侧烫手，室温25度。体温计放上去不到半分钟从35度升到42度。
上面问题都有各种视频证据
=============异常表现结束的分割线===========

把冰箱断电了，打400描述问题后派来一个师傅
师傅接上电，10分钟左右问题不复现，说电子设备偶尔故障下很正常，有问题再找他。
中间没有检测步骤，师傅就跑了。

次日晚上问题复现。第三天打电话找师傅，要求退或者换。
师傅觉得冰箱偶尔工作一下很正常，我不用意外，这不是问题。
结论：过了七天无理由，不退不换。
让主管找我，主管跟师傅结论一致，让我接着用。
我已经开始怒了，主管看似比师傅话术高明点。加了微信，让我给故障视频。然后
主管问：冰箱能制冷吗？
我回答：能，但是我关注的是它异常的表现，需要有个信服的解释它不是坏的。
主管答：既然能制冷，就是好的，接着用。

海尔售后对冰箱品质标准已经让我很吃惊，我的要求从退或换变成退货。
于是更无语的来了。
对于这种随机发生的问题，海尔退机需要师傅上门检测，师傅认定是故障才能退。
但是海尔的师傅只在工作时间上门，而且需要预约，不能随叫随到。
被我一顿输出，怼回去。

以上loop连续4天发生，海尔每天换个人来找我吵。
最后我就找了淘宝小蜜，启动了线上退款流程。
海尔关了流程，还跟小蜜说说我同意继续使用。

最后小蜜介入，搞掂了。


总结下海尔的逻辑：
1. 电子产品偶尔故障可能很正常，断电重启（我差点以为我买了个神舟电脑？）
（刚好我同时还给父母买了个4P的海尔空调，摆风信号接受不良，那边师傅也这么讲）
2. 能制冷就是冰箱质量的证明，不提国标、企标，我问也拿不出来个像样的。
3. 师傅上门处理很粗糙，推问题比找问题积极。只要师傅推得够干净就不是质量问题。
4. 解决问题靠吵，讲道理会各说各话。
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