2022年8月26日在京东自营店购买了西门子480升多门智能冰箱，9月送达。当时房子正在装修，由京东配送人员自行按密码锁送入家中。

使用一个多月后，冰箱出现巨大噪音，冰箱放在餐厅，人在5米以外的卧室关着门都能听到巨大噪音。报修后更换了冷冻层的风扇。

2023年春节前，冰箱冷冻层全部化冻，赶上疫情没及时报修，过两天又好了。

3月10日前后，冰箱冷冻层再次全部化冻，冷冻的牛排、牛羊肉卷、三文鱼等生鲜全部变质。维修人员检查后确认是制冷故障，制冷液泄露、电磁阀故障，返厂大修。

使用才5个月的新机，就出现重大制冷故障，返厂大修，连最基本的质量保障都没有这种出现重大故障的冰箱，即便修好实际使用寿命也会受到影响，因此提出换机处理

目前的处理结果是，京东提出赔付200元，而西门子售后态度很差，对于质量问题避而不谈，拒绝退换，严重欺骗并损害了消费者权益！

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