我家在5楼，贴好瓷砖准备做美缝时，发现楼上管道井的墙往下漏水，经物业排查是10楼家冷水打压有掉压的情况，我跟他联系时，他表示会配合解决问题的，但是物业跟他联系怎么解决时，要么不理、要么各种推脱，该怎么办？
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