装修本来就是个恼人的活儿，物件虽然很贵，但是考虑以后宝宝和全家人的健康，谁都不敢省这份儿钱，于是，我们认为比较重要的东西都打算买品牌的。于是，找到了TOP1的马可波罗瓷砖。结果！各种不爽！

1、价格贵。
这点没什么可说的，都说质量好，贵点也认了。

2、下手快。
由于老公和我都是上班族，只有周六日有时间。对瓷砖这个事情还是比较重视的，某周四下了班立刻就冲了过去，把瓷砖定了，希望周六送砖开工了。

3、谁催谁？
我们约的1点送砖，工人那边说是有一家人取消送砖，于是到早了，从10：30开始就不停的给我们打电话催我们早点过去….你到早了不是我们的问题，但是我们正按计划体检中，催催催！催我们也不能飞过去啊！既然你到早了，该等就等会儿啊！！

4、退砖难！！！
这个事情才是导火索！！
我10.1前就和那个弱弱的销售订好了，10.6退砖。她口口声声答应了，没问题没问题！
可是呢？我们10.5从600km外的老家奔回来，人家晚上电话我，说，对不起，太忙了，我忘了约了！7号行吗，一定约上！
K！这理由你也好意思！
那怎么办啊，我已经提前回来了，7号就7号吧……………………………..
出于对弱弱女的不信任，10.6上午专门跑到居然，和店长强调了，明天别忘了退砖。店长还信誓旦旦的把地址姓名写在了一张小破纸上，说，没问题！
KKKKK~~~~~~~~~~~~~更气愤地事情出现了！
姐从二环奔到了五环外我们辛辛苦苦买的小p房子，从中午12点等到下午3点，怎么还没人联系我呢？？？
我给弱弱女电话过去，懒得跟她废话，说，你把送砖人的电话给我吧，我自己问。弱弱女给我回了一个电话号码过来。我电话过去，一个凶悍老女人接的，说，我们这管送砖，不管退砖~
我又给弱弱女电话过去，人家终于给个准信儿了：工人把单子忘了！！！！
妹妹的！！！！忽悠谁呢？？？明显是你就没给人家下单！！！！
老公给弱弱女交涉，说，现在才下午4点，你现在安排车过来完全来得及，今天如果这个砖退不成，就一定去居然之家投诉你！
弱弱女又去所谓的沟通~~~

气的姐去wc溜达了一圈………………..

期间，她致电老公，说，对不起啊，实在不好意思啊，今天没有车了啊，安排不了啊~我个人赔偿您50元当损失。
K，50块钱，打发谁呢！我们两天的假期就因为你退砖这么点小事儿泡汤了，你拿50块钱来打发我？油钱都不够！必须投诉！

5、居然之家监管形同虚设！
10.7时间有点晚，给居然电话没人接，8号一早，给居然打电话，一个没睡醒的男淫接了电话，听了原委说，一副无所谓的样子：这种事儿我们也没碰到过，您留个电话吧。就结束了！到现在没有人给我回复了。。。。。

总结：
马可波罗就这种服务居然还能排行瓷砖TOP1~它有什么资格啊~
等去退款的时候，必须找那个店长理论，自己的店员就这样工作的？
工作有始无终，收了钱就不知道跟进流程进度，送砖收钱的时候那么积极，退砖就各种“忘了”，出了问题不积极努力协调，不请店长和送货负责人协商，还拿50块钱敷衍顺便侮辱我们，想掩盖此事，自己弱弱的，还影响消费者，容忍第一次，还犯第二次！两次拿“忘了”当借口，这样的店员，还是早点打包回家吧！！！！！！！！！！！

居然商家的服务太差，就知道消费的时候忽悠你，只有售前没有售后，有承诺没兑现！
居然之家的监管太差，里面的销售弱弱的太差~
提醒大家一定要找个靠谱的商家购物！表面浮夸，都是浮云！！！！！

气死我了！！！！！%>_<%！！！！！！！！！！

这就是我们在居然之家玉泉营店马可波罗瓷砖的退砖遭遇！强烈建议不要去他家！！！
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