我家订了法恩莎FPGM3612B一套,包括镜台、洗手池、底柜、龙头及相关五金配件,
因为是十一期间购买的,所以给我特价1888,原价5k多
装修快到末期,发现本来75公分宽的墙体上边缘有个开关(统计疏漏),
而3612B的宽度是70cm,所以开关被挡住一半,很难看
记得还有一款3612,宽度是不到60cm,于是打电话给店面,想掉换一个镜子
开始店面就死活不同意,被我好说歹说终于同意换货,中途电话至少5个
以上都是因为我的失误给法恩莎销售造成的麻烦,责任应该我承担,但销售也承认,
大镜子换小镜子不用花钱,只是对他们造成麻烦,所以我要负担运费50元,我痛快答应
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
以下就是让我快气蒙了的事迹
今天法恩莎送货来了,运来的仍然是3612B的镜子,并声称3612与3612B是一摸一样的
我觉得纳闷,就给销售电话,销售也肯定了这个信息,我又给仓库打电话,仓库也说是这样
我郁闷到了极点,基本快死心了,打算把镜子勉强装上去,承受这个不幸
后来突然觉得既然俩套东西一摸一样,干吗要换一个型号呢?而且B就我所知是加宽的意思
就又打电话给法恩莎客服800,人家广东厂家接电话后肯定的跟我说俩型号不一样,
于是又打电话到仓库,仓库这才承认是因为北京没3612的货,所以骗我说都一样
我说那你没货就帮我调一批过来呗,仓库说必须销售同意
我又联系销售,销售说不能单独为我调货(当初可是信誓旦旦说两个一样!!),
如果给我调货,费用太高,我说那你以后在北京就不卖3612这款套柜了么?
人家竟然说不卖了,我-_-....
还是不死心,于是打电话问800,人家说只要下一批北京要货,他们完全可以给带上个窄镜子,于是再问他们法恩莎北京负责人的电话,负责人姓杨,毕竟是领导,很好说话,于是特批下次可以给我送货
至此全部争论结束,今天至少用了3个小时打了15个电话以上,
最终结果是销售不熟悉业务,仓库欺骗顾客,总代理态度不错,镜子应该可以换成功
不过仍然可能有变数,后续中……
--
FROM 219.142.189.*