10月份在国美网上商城参加活动
用返还的购物券购买了一件衣服和一个角阀 货单号3299405838
衣服是10月20号到货的，当天就发现衣服小了
在线咨询客服，想换一件
客服表示由于另外的一个角阀我还没收到，所以无法操作换货
角阀22号到货了，但是网上系统一直显示未到货
中间反应沟通多次，终于在29号，网上终于显示我可以进行换货了
我顺利的将衣服通过快递返还了国美，并在线提交换货申请
当天商品显示是有我申请的号码的
一直没有反馈，我也就等着了
前天，我觉得蹊跷，上网看了下，竟然变了
我当时只在线提交了一份换货申请，结果显示被拒
现在竟然多出来了一份退货申请，而退货的结果是
我的购物券不予返还，只补偿6元钱到账户上
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那么好，继续在线沟通吧
客服说按照公司规定，无法进行换货操作的，只能是改成退货
而我的退还申请，是他们给我的电脑系统添加的
无需征得我的同意！！！！！！！！
而我的购物券，属于超期，自动扣除了
我现在要求将衣服要回来，属于不合理要求
呵呵，够奇葩吧
不经过购买者同意，肆意把消费者换货申请改成退货申请
退货之后，又不肯将货款打回客服账户
对国美，真无语了
国美实体店或许还不错了
大家网购还是小心点吧
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