说句实话,装修这么久,和很多商家都打过交道了,从来没碰到过佳美橱柜这样的,从销售到设计师,无一例外的说话特别2(仅评估跟我家打交道的)。一大早的就上qq质问我家为啥老上水木对佳美冷嘲热讽,真是莫名其妙.本来已经懒得再理会这点破事,既然佳美有这么强烈的愿望想看看我的水木ID,那就满足你们的要求吧。
1)本帖是本人第一次在水木谈及佳美,前面有关质疑佳美的帖子不过是水木团购群中部分佳美用户的购买体会,悲剧同学站在客观公正的立场上转述到了水木~
2)佳美团队不说是朵鲜花,也是朵奇葩。客观的说,当遭遇用户强烈投诉的时候,佳美售后的态度还是相对积极的。但是,很多问题实际上佳美应该早就预见到的,比如佳美的增项问题是非常拙劣的,很难想象一家想做网络口碑的商家会用这样的坑来套用户,遇到比较随意马虎的用户可能直接就糊弄过去了,当用户强烈反弹的时候赶紧灭火,为什么不一开始就把事情做的清清楚楚,这也是我认为佳美团队很2的一个原因
3)至于我家为什么和佳美结下梁子,以至于水木上已有质疑的帖子,佳美就认为是我发的呢?那就叙述下经过吧。首先签合同的时候遇到的增项问题,佳美的增项非常奇特,有点脑子的商家都不会这么干,增项的收费佳美自己也没法自言其说,感觉就是坑到一个算一个。
我觉得我已经是个对事情很不苛刻的人了,所以签合同的事情既然大家都这么收增项,那就收吧。结果呢,安装的时候才发现,像挡水条这种东西,不管你交不交增项的费用,安装都是一样的。NND,这倒不是为了一两百块钱的事,当时打电话设计师谈到这个问题,结果人家来一句:不是给你家多装了一条么,那我叫人来拆掉好了。我就是听了这句话火才窜上来的,所以我才联系佳美要求他们来拆所谓多装的挡水条,结果呢,P下文没有了。至于橱柜缝隙大,门板上磕出个坑,拉篮抽拉很费劲,安装的时候工人一脚不注意把完整的挡水条踩断都没去计较。
第二个导火点就是签合同付款后要求发票,设计师推说销售丫丫不是明光这个门店的,是过来帮忙的,当天开不了。当时觉得这个设计师挺老实的,所以也就没坚持,让安装的时候把发票带过来就是了,当时特意在合同上备注了这一点。结果安装那天打电话给设计师,设计师矢口否认有这事,说这个价格不给发票,要发票要加税钱。当我准备投诉的时候,销售又说是本月发票用完了,下个月给开。到了下月,催促之下,终于来电话说给寄发票快递了,邮费到付。我明确到付的快递我不接收,又过两周,发票终于寄来了,收款人似乎是个个人,没有佳美字样,不知道这算不算正规发票。这时候我已经不想再计较了,本来也是因为佳美的做事,才会坚持要发票。
结果,今天佳美销售qq质问为啥我家老在水木上对佳美冷嘲热讽,一顿莫名奇妙后,佳美终于又勾起来了俺的记忆,特意上来亮亮id,我不是专程来黑佳美的,呵呵
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