6月27日在京东买的空调,三洋1.5P
29日货到付款,联系京东网站上留的安装电话,该电话基本长期占线,在连续打了1个小时之后,终于联系上三洋空调安装,被告知最近安装空调的人很多,被排在7月4日,没办法只能等……
7月4日在家等了一天,没人来安装,又继续拨那个电话,半小时后终于打通,被告知7月4日没安排上,得重新安排。晚上接到电话,说是安排在7月5日。
7月5日又是等了一天没人来,下午打电话被告知今天一定会给你安装的……一直到晚上都没接到任何电话,下暴雨,自知没戏……
7月6日早上打电话去,说单子已经被派出,今天一定能安装我家的空调……期间安装那边的电话N次都是这么说的,于是等待,晚上8点多了才接到安装师傅的电话,晚上9点才到,一看是6楼又要要加管,说今天安装不了(还好安装不了,要真能安装,大半夜的该被邻居骂死了)……
7月7日,三洋的空调安装师傅终于上门安装了,人不错很热心,比较厚道,但似乎空调有问题(当时我不在家,老妈在家)。最开始,师傅是拿出配的3M铜管,觉得异样,下楼打了十多分钟电话反映情况,之后才上来继续安装;随后试机,内机不能正常运转,师傅检查了一下,认为是内机有问题,于是又打电话反映。最后安装进行不下去了,师傅临时的时候说已经向上面反映了情况,两天内应该会有人给我们家换货的……
7月8日,今天中午一直不放心这事,就打电话给三洋空调(就是长期占线的那个安装电话)问换货的事情,对方根本都不知道有这事。后来他们电话联系安装师傅,很快给我电话说明天派个维修人员上门给我维修,让我等电话。当时没反映过来,后来想了想:我这个空调刚买没几天,维修!?应该是退换才对吧!再打那个电话,继续占线。
于是联系京东的热线电话,等了十多分钟终于打进了,反映了情况之后,被告知上网申请退货,我问“要不要厂家出检测报告”,对方说“不用,拿回库房一检测就能检测出是什么问题”。于是翘班回家上网,提交换货申请。
刚才上网发现换货申请没通过,说是“需要厂家的检测报告,凭借厂家检测证明为您办理,如有质量问题我司可以为您办理,这样节省您的时间……”,电话询问京东,客服说要检测报告,我靠,真想骂人……
光等安装就把7天的退货期给等没了,7月5号那天家里人等了一天也没安装上,老爸说要退货,当时我算了一下就已经过了退货期了。后来安装还发现问题,比较无语。比较怀疑是京东的货有问题,出厂日期是07年的,凭家里人的描述,安装师傅就觉得所配的铜管异样,下楼打电话电话反映情况都整整十多分钟……
不说了,教训啊……此事还有着折腾,也不知道今年夏天能搞定这事不
早知道去大中、国美买了,钱多几百块,但安装也快,至少不会拖过7天退货期
--
FROM 123.114.181.*