其实宜家螺丝的规律是这样的：

凡是一件产品的各个零件之间连接用的连接件，如螺丝等，都是包装里带的。
凡是一件产品和墙、天花板等外界的东西连接用的螺丝啊，涨栓啊什么的，都是产品包装里不带的，需要单买。

但是，如果你花钱约了上门安装服务，那么以上第二种情况里的与墙固定的螺丝、涨栓等，都应该由上门服务的人员提供，安装收费是一件产品20块钱。

另外还有一种组装服务，指的是把一件产品的各个零件组装到一起。这个收费是产品售价的4%，这属于以上的第一种情况，所以安装人员就不提供螺丝什么的，因为包装里应该都有了。

具体到你的情况，看你缺的是哪种螺丝。如果是第一种情况里的螺丝，那么说明你买的产品有问题，配件不全。如果是第二种情况里的螺丝，那么说明给你上门安装的人有责任，他们没带够螺丝和涨栓。

【 在 whiteangel (飙飙~春天花会开~) 的大作中提到: 】
: 我们问了售后的 说不配的
: 然后就电话了送货的 开始说我们没交安装费没这个没那个的
: 没交干嘛工人一上来就按架子然后管我们要螺丝啊 奇怪
: ...................
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