本来以为安装地板这一装修的最后环节能顺顺利利地过去，可没想到我恰恰在这个坎儿上给搁浅了。
从3月25日在东方家园西三旗店订了圣象地板到电话预约安装之前，我们一直都是保持欣喜状态的。自打圣象进了我家门，就没有一次顺心的。起初，工人说我的地面不平整，让我找平，我买了快粘粉做了局部修整，等待圣象安装工人的到来。这之间我并没有对圣象有坏的印象，总觉得工人还是挺负责的。可是等到第二次（4月3日）送货的时候，我就不敢恭维他们的做法了。货到先把安装的费用216元收去了，对我的地面并没有作过多的评论，说可以铺。我当时挺高兴的。
4月5日，两个工人姗姗来迟，进门就大呼小叫，什么“你这个够呛啊，铺不了啊”、“哇，这扣条怎么扣啊，没法儿扣！”等等，我听了很来气。送货的时候怎么不说啊？出了问题应该想方设法给客户解决，可是他们没有。而是要完全符合他们的要求才可以铺，这是一种不负责任的态度，把问题给客户摆在眼前，一幅“自己解决吧，解决好再铺”的架势。
我问有没有直角扣条，工人回答的很干脆：“其他牌子的有，我们没有，我们圣象不产那种扣条，我们只有三种扣条，你的统统用不了！”，我想，一个那么大的厂家，没有直角扣条，反映了产品线缺陷问题，他们却洋洋得意。今天我打电话反映到圣象服务部，接电话的女士倒是态度挺好，一直在道歉。可是一万个对不起，也不如一线工人面对客户时所表现出来的热情和谦虚以及为客户着想的那种积极态度。
试问圣象：欧典倒了，你们就一定是老大吗？若面对客户都是你们这般态度，你们还能站多久？
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