气死了，不吐不快，大家千万远离意风。。。

4月份购买的意风家具，今天安排上门送货安装，客厅家具总共3件，茶几、电视柜、书柜。下午安装完毕以后我们清理屋子，发现地板多处被划伤，3-4cm的划痕多达七八处，1-2cm的划痕十几处，并且很深都已经显出白色，这些划痕都在安装的家具周围，3件家具周围都有大小不等的划痕。

发现后马上联系意风的售后客服，客服答复让安装的工人联系我们。几分钟后安装的工人来了电话，还没等我把话说完，也没有问什么地方划伤了，第一句话就是不是他划的，是原来就有的。我跟他说地板是几天前新安装的，并且之前客厅没有任何东西，只有卧室有2件家具，还是昨天他们意风另外一个工程师装的，不过人家是在卧室装的，跟客厅没关系。今天安装家具是在客厅施工的，并且所有的划痕都非常明显就在今天安装的家具周围，都是新划痕，一眼就能看出来。这个时候他又说不是家具划的，是我家的灯划的，这个理由实在是太可笑的，我都不知道他是怎么想出来的，我家灯好好的安在屋顶上，又没有掉下来，怎么可能把地板给划了。

中间又是各种可笑理由推卸责任，问我想干啥。我说你今天过来看一下，我们先把责任确定了再说之后的处理方案，哪怕等1、2周再处理都没关系，但是今天得过来看一下，因为这几天还要进电器和沙发，等这些家具进了到时候就说不清楚了。他说他来不了，还有其他活，等以后才能来。问具体来的时间，就说等我送你周围家具的时候才能过去，时间定不了，你爱怎么办怎么办吧。

和安装工人协商无果，我只有再打意风售后的电话，这个时候我才发现，极品的不是一个人，售后的答复更让人无语。售后客服答复说他们没有权利管安装工人，我问他安装工人是不是他们意风的人，出了问题你们管不了，那你们存在有什么意义？售后不说话，我问他那你说谁有权利管安装工人，nb的回答出现了，他说谁都没有权利！无语后我又鼓起勇气问他，那你们安装工人的工资是谁发的，难道不是意风发的吗？极品的回答再次震惊我了，客服回答说是财务发的。。。。。我说那你们财务说这个月发十万块，你们也发是吗？客服说“是的！！！”

客服联系了2次安装工人，知道了安装工人最近不会来之后，就直接不接我们电话了，后面的电话我还是换了号码才打进去的。搞笑的是，整个意风售后电话84391971,84391972就1个人接，而且还说自己是意风售后51号。原来所谓的“大品牌”意风家具是这样做服务的，客户有问题自己找工人，工人我们是管不了的，我就卖给你几块板子，至于后续问题都是安装工人自己的问题，和我们没有关系，你们能协商就协商，协商不了拉到，我们的售后客服都是出来说相声的。

最后给各位还没有购买家具的业主提个醒，购买家具质量固然重要，但是送货安装、售后服务更是不容忽视。装修本来就是一件既费金钱又费精力的事，如果再遇到像意风家具这种遇到问题不是积极解决，而最先想的是怎么推卸责任的无良商家，真心伤不起啊。
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