装修了一段时间，有满意的，也有不满意的。从自己体验到的装修经验，想到了淘宝的商业模式。

大家经常吐槽的有施工工艺、产品质量、服务态度，以及各种猫腻等。花了钱、花了时间、陪上了人情，却有时会得到不满意的结果。找售后，有可能被推诿。上网吐槽，可以警示其他网友，不过帖子也可能过几天就沉下去了。似乎我们对那些无良商家还没有很好的约束的机制。

反观淘宝，那套公开透明的差评机制就像是每个网店的紧箍咒。

顾客下单之前，能很容易知道某件商品或某家网店的优缺点。这是因为淘宝对以前用户的经验和感受做了公开的、充分的、和商家绑定的统计，顾客能够很高效的从这些统计数据里提取出有用的信息。

顾客下单之后，还可以在售后评价的环节给统计数据里加入自己的用户体验，可以让自己的经验更高效的帮助以后的用户，也对商家进行了有力的约束。

如果这些统计不公开，就像某些公司自己的售后服务调查，调查结果的统计只有那家公司自己知道，广大用户不能得到那些统计数据，这些数据就对广大用户没有帮助，也就不能很好的用从公司外部的力量来约束公司的行为。

如果这些统计不充分，可能只有一些更愿意表达的人发表了公开的意见，沉默的大多数的力量会被浪费掉，零星的、个别的反馈意见可能会偏离大数的统计，从而引起误导。

如果这些统计结果不是集中的和相应的商家绑定，比如一起网的商家的网页和顾客的反馈意见的网页就是分离的，顾客就不能高效的利用先前用户的经验，也不能用自己的意见对商家进行有力的约束。

希望以后能有像淘宝那样的高效的装修平台，能有力的约束商家，更好的服务业主们。
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