前段时间在家里和朋友家装修，听一些已经装修的同事说，买床垫要买黑山棕的床垫，无耐商场的大自然品牌的黑山棕床垫太贵，无意走到大自然旁边的爱舒床垫售卖处，发现也有黑山棕床垫，所以回家上淘宝搜了一下，爱舒在淘宝上有很多家在卖，看了一家叫：正品家居馆，也卖爱舒床垫，价格还行，比商场便宜，阿里旺旺上和客服聊了一下，表达我们想买黑山棕床垫的想法，客服也确认他们是黑山棕，而且是正品爱舒的黑山棕，当时我和朋友都比较高兴，觉得不错，打算家具进场后，就下单。

朋友装修比我家快，他们就说让我帮先下个单，当时正品家居馆的客服说他们可以货到付款，我当时下了一个单子，但是第二天被卖家把下单给关了（因为没有在淘宝上走过货到付款的流程），我当时以为货到付款就是这个流程，也没理，周末朋友收到货给我打了一个电话，说收到的可能不是黑山棕，和商场看到的不一样，但是当时我们想是不是我们给搞错了，所以当时也把款给付了，但是又去北京蓝景丽家看了一下，发现收到的床垫和商场买的黄棕的颜色是一样的，而商场黄山棕的价格远比网上便宜。。。

我回家赶紧联系正品家居馆的卖家，卖家一口咬死说是黑山棕，只是什么光线的问题。我们当时感觉应该是被骗了，赶紧好好跟卖家说，和卖家协商，说看能不能给换成黑山棕，卖家还是说他们是黑山棕，只是改口说可以给换我们想要的床垫型号，我们去商场看了一下，把黑山棕床垫的型号记下来，名字叫：棕心境。卖家听了我们的型号说，可以换，要加钱，但是加了钱后就和商场价格差不多，但是还要额外支付物流运输的费用。很显然，棕心境才是黑山棕，价格也比之前的贵，但是卖家拒不承认这点。这个时候，我们说要退，卖家也不肯给退。后续朋友给爱舒售后打了一个电话，售后确认网上不卖黑山棕，只售卖黄山棕，结果就更明显了，正品家居馆卖给我们的是黄山棕。

更悲催的是，当时卖家把交易关闭，在投诉淘宝后，淘宝认为这个没有生成订单，所以希望我们自行解决，淘宝客服同时也认为，卖家有诱惑买家线下交易的嫌疑，因为货到付款也可以走淘宝相应的流程，淘宝说我们可以通过报警，让警方介入解决。为了让更多的消费者认清淘宝中一些店家的虚假销售，现将我们的经历写下来给其他朋友，以避免被欺骗。后续我们还会通过更多的渠道获取帮助。
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