本文是我的亲身遭遇,投诉到某装修网。转载到本站,给各位提醒一下,千万不要用尚品宅配
1.价格问题: 之前在网站团购了尚品宅配的家具,说是可以给到七二折,图便宜我就下单了,然后约设计师量房。说是月底前他有任务,若是月底前缴款可以给我六九折,到时候多退少补(当时有别的朋友在场,可以给我作证)。我信了,交了全款,然后现在知道自己实际折扣是七六折,不是承诺的六九折,但是这钱他们不会给退的。
为了有保证,在居然之家(金源店)签单。后复尺的时候我修改了要的产品,肯定会产生退款。设计师再也没跟我联系,我打电话催过两三次,然后设计师就停机了。
2。设计问题:设计师说尺寸没有问题,不合适的话,就退了算他的。我们阳台的大桌子就是当时设计师非要给我们做的,我本来不太想要的。尺寸大了,放不进去,结果磕坏了我家的墙漆,把桌子边拒掉好多放进去了。
给我设计两个抽屉,特别浅,什么东西也放不下去。而且由于设计不合理,衣帽间都没有办法安装门。
设计了一个妆台,只有65cm高,40cm宽,又窄又矮,没法用。
3.安装问题:本来师傅上门约的是上午十点到,我中间给他们打了好几个电话,也给北京这边的固话打电话,到我家已经下午一点半,干活极度毛糙,钉子等随手就扔在木地板上,安装磕碰踢脚线跟木地板,安装的家具不稳,板子都没固定,没安装完人就走了,柜门什么的都没给安装。二次上门维修的师傅帮我安装、固定的。
4.投诉后没人管的问题:因为设计师非常不靠谱,我打尚品宅配400的电话投诉了他们,并且打了两次,尚品宅配的客服都没有记录,给了我北京投诉的电话,打过去,他们解决的办法就是再让设计师核对价格,因为价格都是设计师计算的。这种处理问题的态度让我非常失望,也让我对这个公司没有一点好感,以后有了问题也会投诉无门。
5.味道问题,并不是没有味道的,现在抽屉、柜门打开还是有味道的,已经两个多月了。
尚品宅配是一家特别不靠谱的公司,千万不要相信他们会多退少补,也不要相信他们的折扣,都是假的,钱交上去不会给你退的,而且折扣也会远比承诺的高。后期投诉也会很无力,总部也好、北京这边也好,你打电话他们就会听一听,不会给你处理,也不留记录。设计师就是个销售,经验不足,设计不合理!
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修改:jay010 FROM 219.142.1.*
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