求助求助...给10010打了无数个电话了，各个客服各种说法..

我们家小区按照联通说法是已经通了光纤，但是装修师傅在本层没找到线头。
联通有说可以先报装，但是期间各种分隔停机再合机，各种损失。完全被搞糊涂了。。
又说有外包师傅可以上门服务，可是电话永远忙音...

到底该怎么装修可以避免以后光纤安装时走明线啊，烦躁了两天打了无数电话了，唉
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