在红星美凯龙买的，一套卧室的家具三万多，50天以前和曲美家具一起送来的，曲美早就没什么味道了，放圣华家具的屋子还是有很大味道，昨天打电话给红星，要求退货。红星的客服说示尽快联系圣华处理这个问题。

圣华的店长随后打电话来，解释说他们的家具是做好后马上送到我家的，所以放味时间就是特长。我表示不能接受这种说法，她让我自己联系售后。圣华的售后态度相当不耐烦，而且说他们的产品绝对没问题，应该到家5－10天就完全没味道。我要求他们和红星一起上门来看看。此人直接说，你自己联系去，跟我们没关系。我最后自己联系了红星和圣华的人今天中午到家里看。

今天红星派了一男一女，圣华派了一老一少来家里看。现场人多嘴杂，观点总结如下：

红星男：说确实有些味道，就是新家具拉到家的味道，但是没有到不能居住的地步。。。

红星女：一开始说没有味道，后来又说肯定是因为放圣华的屋子通风不好，所以有味道。（我家是板楼顶层，前后楼间距都100米，放圣华的屋子是主卧朝南，这样通风不好，不知道啥叫通风好。）

圣华老男：先说闻不到啊，完全没有味道啊，后来坚持说是大床底下的衬板味道。

圣华小男：也是先说完全没有味道，后来说这是柜子里面的木头的香味，我没有闻惯而已。我表示自己现在的家里都是实木家具，从来没有这种味道。他一急，说我们生产车间都是这种味道！（我让他闻闻现场的实木地板，楼梯，门，有没有任何地方有这种怪味，他不再搭理我。）


红星提出的解决方案：

1. 给我换套样品，打点小折扣。。。。 （我倒，样品都六折，我要买早买了）
2. 让我自己找机构测试，如果不环保再说。（我表示味道这么大是很明显的事实，任何人都不会住在有这种怪味的屋子里，没必要做测试。）

圣华老少提出的解决方案：

把柜子拉回去，封闭下味道，再给我送回来，重新放味道。（我觉得不环保，而且太耗时，也没同意。）


初步结论：

我表示着急入住，等了50天都没有散掉味道，植物，活性炭，通风都用上了，耗不起时间了，坚决要求退货。红星男表示回去和领导商量，明天给我答复。圣华老少最后压根不说话了。

感想：

事情到现在为止，圣华自始至终就很不客观，一味夸赞自己的产品，有味道的事实摆在眼前，不承认，非要面对的时候，就寻找各种理由搪塞对付客户，太不专业了。

唉，看圣华家具现在这态度，估计后面还有的烦呢。
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