基本情况：1楼，老小区，问了其他人貌似是通病，高层没问题，据说热的出汗，但是1,2楼冷，尤其是1楼，和没暖气差不多，暖气片都是温的甚至是凉的。有没有解决办法？（除了空调，电暖气……这个就不说了）
另，刚投诉了热力集团和北京市政热线，对方说会联系供暖公司，这种情况一般多久能反馈信息？
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