昨晚在这发帖子说了这个事情,果真损耗过高,今天打了一轮电话,解决了这事。
经过:
今天早上一来,先是给安信地板售后400-888-1828打了电话,说明了问题,售后小姐也说我这个损耗不正常,建议我先联系销售商进行处理。
然后我给南集美的安信地板专卖打了电话,说了以后,对方说只能上门拆除多余的扣条,我说损耗都12%了,她马上改口说13%是国家标准,你这个有拐角,损耗就是这么大。我说这是哪个具体标准,你说出来我查,解决不了我只能找厂家或者集美投诉。她直接来一句,那你投诉吧!就挂了电话
我又找了南集美的电话87885588打过去,对方让转到87885112(集美建材)。打过去说了半天,集美的人慢慢悠悠的说地板损耗正常,有什么问题拿着合同来解决。看来要解决还得等周末了,不行,决不能这么轻松放过奸商。
然后我再给安信售后400-888-1828打了电话,还是那个女的,带上海口音。说了经销商不处理这个问题,她马上仔细跟我核实了具体情况,说待会联系经销商核实一下。
后来不到二十分钟,给我安装地板的师傅打我电话,说那天多算我一包木地板,今天下午来上门退款,约340元,这样算下来我的损耗在5.4%左右,应该是合理值。
补上自己的计算:
我自己拿CAD直接画了一遍,用板的尺寸布满房间,不考虑缝隙间距,充分模拟了实际损耗,最后得到了精确值是235片,面积是26.1平,理论损耗值为1.2%。如果师傅手艺好,损耗是完全可以控制在2%以内的。
总结:
1、安信地板的质量还是不错的,厂家售后态度不错,解决问题也很及时,产品及服务,5分。
2。集美解决问题比较一般,需要上门找才行,3分
3安信南集美店:买之前态度很好,之后有问题就不管了,1分
4安信安装工:手艺4分,素质:0分。
一定要留意地板工人的人品,不好的真得防备着点,推销东西就不用说了,还多算用量,真不地道,我对干活的工人一向都很nice的,酒肉伺候,能体谅的地方尽量体谅,还是出了这码子事情。
建议大家铺木地板之前,自已一定要算算,损耗值超过5%就要注意了,没有异型的话绝对不正常。有问题,一定要勇于投诉。
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