目前还处于一滩泥的处理状态,留个坑,等待后续。
去年年底在易时代下单三样家具,说元旦左右会发货,结果等了大半个月还没动静,一
问,库房忘发了⊙﹏⊙b汗,继续等,到货后发现书柜的一个柜门是劈的,当场打电话,
说让我们先收货,一定会处理,绝对会处理,过完春节就处理,说一定会处理的让我们
满意,会派师傅亲自来修理云云。赶着春节回家,也觉得是版上推荐的有信誉,就收货
了。
过完春节,没消息,过完元宵节,还是没消息,联系他们,让再发一次柜门的照片,发
完没消息,再问,说只能重新再做一个了,把尺寸发过去,又没消息了,再问,说在做
,做完后寄给我们自己装。等了半个月,收到一块光秃秃的门板。好吧我们自己装,把
原来的柜门拆下来,门把手也拆下来,结果发现新门板的两个把手孔距离过大,原来的
把手装不上去。
继续联系他们,说不知道怎么处理,研究一下。等了几天问研究出结果了吗?说再寄个
新把手给我们,让我们自己钻孔装上去!跟他说新钻孔的话跟原孔距离过近,肯定会劈
的。又没消息了,电话也打不通了。后来在旺旺上问说周末不接电话,有事周一再说,
周一再问,说再新做个门板给我们,按上把手寄过来。然后,就没有然后了~~~
电话再也打不通了,旺旺上问永远都是“正在做”,“等会儿问下库房”,“稍等”。
今天干脆换了个人回复,说客服去库房了,有消息给我留言。
总结一下,从下订单到现在小半年过去了,买的书柜还是不能用,处理的进展永远都要
三催四请才能给个回复,永远都是让我们等等,目前为止连一句歉意都没有,在旺旺上
发了几次飙都没有对手接飚。
为什么不投诉不申请淘宝售后?因为中间隔了个春节,想投诉的时候已经过了15天的投
诉期,怨我们大意了。
贴个今天最新鲜的对话记录
me (10:15:56):
做好寄出来了吗?
supermarket532 (10:24:41):
一等
me (10:24:55):
快半年了
等了快半年了
me (11:53:27):
什么时候有结果??????????
能不能回应的及时点,每次都追着问半天,从来没有主动联系告知过!!!
你们这种服务态度,水木同胞们知道吗?
me (12:38:25):
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????
supermarket532 (12:39:21):
你好,她不在,上午说去库里查货去了,一会回来让她给你留言
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