看来不是偶然了,东鹏的配送网络简直就是战斗机
瓷砖买了2个品牌,新中源和东鹏,对比一下
退补货政策:
新中源1次免费退,1次免费补
东鹏1次免费退,3次免费补
退款政策:
新中源直接拉走砖后,打电话给销售告诉银行卡号,一周之内退款打卡里
东鹏拉走后,人得去店里,才能退款
实际退货情况:
新中源:打完电话第二天就来人拉走砖,记下卡号,第二天给短信告知具体退款数额,一周内卡里收到钱
东鹏:打完电话约退砖,然后就没消息了,等了2天油漆工都要结束了,才打电话过来,非要晚上6点才能来,于是约第二天让他早点来,答应了。第二天开始没消息。。。
接着等了两三天,电话来,又说要晚上6点。跟他商量说能不能早点,一下午都在房子里可以等他,但是6点之前肯定要回家了,对方不肯,又约第二天来,答应了,第二天继续没消息。。。
不爽了,打电话给销售,销售倒是态度不错,说最近库房搬家,很忙,说肯定帮我们约,说明天一定到,然后第二天一整天没消息。。。
到第三天来电话了,又说下午6点来。。。。
最终好不容易约到了一个周末,下午五点多来了,来了一看,嫌我们砖少,让我们自己去门店退。。我妈跟他说好话,让他带走算了,他又嫌有两块砖有点脏,只肯退另外两块,我抱怨了几句,对方不高兴了,直接掉脸走了。。。。
于是现在的结果是,从第一次要求东鹏退砖到现在20多天了,四块砖还躺在家里。。。。
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