大家评评理，红星这么处理，是不是客服太差劲了！！！

我6.29买了沙发（4.7k），又定做了一个配套的脚踏（0.3k)
合同签的7.31送货，8.1送来了，脚踏尺寸颜色都不对。
说两周内送来，结果杳无音信，我和厂家反复打电话表达愤慨才勉强在8.28送来。
因为红星美凯龙的格式合同说，一天千分之三的违约金，讨价还价之后给了150和新脚
踏，结果尺寸对了，布套不对，脚踏还咯噔咯噔响，摆不平。
厂家说，回去重新做布套，下次带工具来调，问几天能送来，15——20天吧。

现在眼看着到期限了，问他什么时候能来，说布料紧张，你耐心等待。。。
我反复质问哪天能送来，然后就把我扔一边不理了。

下午气不过，打电话到红星客服投诉。她和厂家协调完，回电话来说：
他已经给你150了，已经不错了。。。
其实他只要送货了，就不需要按千分之三的违约金了。。。
反正也没影响你的基本使用嘛。。。
你不要钻牛角尖。。。
他们说七天之内一定送来。。。

我问，再送不来怎么办？
她支支吾吾，说，这个事情还没有发生呢，没法预料的。。。

再问，她说，如果下周再不送来，只好给你退货了。。。

原来红星所谓的保障，最好也就是退货，别的就别指望了，白耽误我两个月时间！
所谓的先行赔付，也是扯淡的
发生问题的时候，红星更多的是维护的是厂家的利益
对于出现纠纷的厂家，也没有任何惩罚的

1，红星的客服太差了，明明跟他没什么关系的事，非要站到消费者的对立面去；
2，没有一点契约精神，难道不在规定的时间地点交付合同规定的内容，不应该赔偿
吗？按照她的逻辑是不需要的，难怪时间可以一拖再拖，随便拖。。。
3，居然说顾客钻牛角尖。。。

大家评评理吧！
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