【 在 ccxs 的大作中提到: 】
: 只能说这个商家不适合做服务行业、收钱一个样售后一个样。

装修行业，很多的商家，工人的流动性都很强，素质和报酬情况客观摆在那里，商家的管理能力很难跟上。但是，只要商家遇到事情能够勇于承认对错、能够积极主动解决，总还是会获得谅解。

但是，现在很多商家，可能大多是客服或销售，有时候甚至是老板，遇到事情，第一反应就是不承认、撇责任、不主动、耗着你；真得就是收钱一个样售后一个样。
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