马桶的翻盖有五公分的裂痕,他们装完走了之后十几分钟我才发现,电话店铺,跟那女的吵了一架,说不排除我们弄坏的,说会派人来看,好几天过去了,没人来,我又电话过去,她给了我两个电话号码说是售后服务的,结果这两个都不是售后的,接电话的告诉我第三号码,打过去说会安排人来看,催了几次,一个多星期了今天才上门,说他们是总公司,我是跟分点销售处买的,叫我自己重新去买个新的盖,要么就让我去叫分点销售的去总公司买了新的给我换,他们不管。我说那是你们公司自己内部的事情,你们内部协调好,必须给我换新的,我不会再花钱买。
跟商场投诉了,商场方面跟店铺的经理说了,对方说他们的产品是没事的,我也验过货了,不赔,是我们弄坏的,现在该怎么办
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