来版上汇报一下吐槽容声吊顶的处理结果

容声老顾反应很迅速，中午1点开始联系我沟通问题和如何处理，然后问我下午在么，
在的话马上就帮我处理，我下午刚好约了改燃气，所以就答应等他过来。下午16:45老
顾一行三人到达，除了老顾还有昨天帮我装吊顶的小伙和安装部的主管（大概是这样一
个头衔吧，我记不清楚了），处理如下：

1、他们已经给我开好了红星的单子，明天会快递给我
2、给我带了好几个赠品，包括容声空气净化器一个、锅具一个，浴巾一条，并且很热
心地教我怎么使用空净
3、按我的要求帮我换了我准备的卫生间的止逆阀
4、老顾看了留在我家的安装说明表示他们确实没按规范操作，处理方式是把我家原来
安装的容声集成电器换成了分体电器，按我的要求浴霸打了吊杆，灯和换气开关接卫生
间外边，浴霸开关接卫生间里边
5、关于烟道开孔老顾表示他们一直都是现场手工开孔，没有打孔工具，如果我担心烟
道割伤，可以帮我缠一圈胶带，最后也如此处理了

最后老顾表示要给我充值话费500元作为歉意、耽误我时间的补偿以及板子的退款，我
表示上面的处理就可以了，充值就不必了。老顾又表示给我安装的电器他们负责十年以
上的无限期保修，我表示不必如此，按他们常规保修期限保修就行。最后他们顺路送我
到地铁站，分道扬镳，over。

我的感受：老顾确实很有诚意解决此事，想做到一切务必让顾客满意，不过与其事后这
么扑火似的补救，不如多花点时间培训工人按规范的操作流程办事不让我这种投诉发生
更好，毕竟容声还算是个品牌，不是建材市场的小混混

另外老顾说他们也有好的方面，让我也发现一下他们的优点嘛，恩，我想了一下昨天工
人安装完主动收拾垃圾还帮我扫地，我表示我这里还没做保洁而且过几天还有几个很脏
的项目要安装不用扫那么认真，工人说他们切割龙骨的粉末在地上会划伤我的地砖还是
扫干净的好。另外吊顶最后打的胶也比较注意，打完确实没有味道，老顾说是西卡的。

顺便说一下今天下午的改燃气。提前一天电话我约的时间是下午2点，2点5分进门，来
了4个人，首先问我准备把热水器的燃气阀放哪里，管子准备走墙中间台面下还是贴墙
跟，我说了以后他们预估大概500然后开工，打眼的打眼、锯管子的锯管子、做接头的
做接头、开单子的开单子，改完打压教我看压力，交钱走人30分钟搞定，除了价格贵别
的都靠谱
【 在 zhongyuxiu (ddzhang) 的大作中提到: 】
: 来版上汇报一下吐槽容声吊顶的处理结果
: 容声老顾反应很迅速，中午1点开始联系我沟通问题和如何处理，然后问我下午在
么，
: 在的话马上就帮我处理，我下午刚好约了改燃气，所以就答应等他过来。下午16:45
老
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