基本情况：2个多月前交了全款，定的鞭茜草木（卡罗木），说没现货，要么调成桦木，要么再等1个月
我们的想法：不接受换货，认为这种情况属于“不如期交货”。但居然的合同上没有写明确的交货时间，只是口头上说一个月左右可以安装
想先去跟商家交涉，请教有经验的各位怎么说更有力度？如果商家沟通不了，接下去怎么投诉？是跟居然投诉，还是地板厂家或12315？

多谢多谢！
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