最近几天太忙了，有些记不清的见谅，楼主似乎是先联系的我？我当时就把投诉转给负责解决投诉的人小春，他联系了业主和商家之后，昨天很快事情已经解决了，由美锐来给楼主免费更换玻璃。后来我就没在关注，单位事情比较多。今天别人跟我说起这事，我又确认了一遍，早就协商一致了。但是负责人并没有及时更新进度。也请业主自己更新一下主贴吧。

楼主的原主题贴会一直保留，除非楼主自己自删了。其他发散的阴谋论扣帽子主题帖将删除。

就这个事情也发表一点自己的看法，不知道会不会因为嘴欠被吐槽。。。。

玻璃有自爆率，很多人都知道，有些人可能也体会过冬天太冷，家里玻璃杯突然自己爆了这种事情。从商家的角度来说，这个是产品固有特性，不是我的过错，不想完全买单也正常。

但是从业主来说，我买了一个东西，一直没用，虽然过了3月，但是还没用啊，还算全新的它就坏了，无论商家提出什么样的理由，都是不能被接受的。这完全是正常思维。换我我也不能接受。

世界上的事情很多都不是非黑即白的，一定有过错方的，一个东西出现售后成本了，总要有人买单吧。商家这个时候大方点，不要过于计较眼前利益，会换来更好的口碑和更多的客户。这句话也和其他商家共勉。
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