买的圣火暖气片，用了一段时间后，漏水了，把地板全泡了。
找商家，商家给出了一个很火的理由：圣火暖气片是我们家的，但是附件是不是我们家的，附件出问题了，所以不赔。
就奇怪了，买你们的暖气片，你们的工人安装的，你本来就应该用你原厂的附件，你没有给客户用原厂配件，造成损失，还成了正大光明的理由了。
如何解决？
--
FROM 124.126.180.*