订砖：
瓷砖要的比较急，没来得及补单就直接去了北沙滩红星美凯龙，接待我们的销售人员叫纪丽妃，人很nice，虽然不是团购指定商家，但欣然同意走团购价。为了防止后续补砖颜色和型号有偏差，所以一次性订足了瓷砖并留有余量。
货款是全款交给了红星美凯龙，而不是直接给商家，有红星作保障出问题也比较容易解决。
友情提示：尽量不要周末下午去，红星美凯龙店下午人特别多，销售招呼不过来，需要等半天。

第一次发货：
仓库发货时间比较不靠谱，答应1点送的必须做好3点能送到就不错了的准备。这也是装修过程中不可避免的问题，所以要做好心理准备，免得着急上火。
第一次送货就闹了一个乌龙，可能是配送员搞错了订单，派送成了我们第一次下的订单（销售说第一次选的瓷砖没有库存了，所以我们又重新下了一次订单）。第一次的订单总额比第二次贵了七百左右，不想补差额，觉得第二次选的瓷砖颜色也不错，联系销售答应这次的瓷砖拉走，第二天重新按我们第二次订单派送。

第二次发货：
第二次派送虽然型号送对了，但是墙砖少送了两平米，还有三片瓷砖缺角，而且也没有送承诺免费赠送两桶勾缝剂和阳角线。所以说库房人员真的很晕，只看变更了的型号没看变更了的数量，再一次联系销售，直说抱歉，答应第三次补送。

第三次发货：
第三次派送虽然把瓷砖和赠品都送对了，然而问题再一次出现：我当初从店里购买了12跟金属的阳角条，7白5黄，但是库房人员送成了7黄5白，额滴神啊，为什么所有的事情都赶到了一起？销售人员也无奈了，答应马上给我安排第四次派送。

第四次发货：
第四次总算把瓷砖、勾缝剂、阳角条都送对了。耽误了将近一周的时间终于可以贴砖了。可是，问题又出现了，厨房花片贴完以后发现表面有点中凹，虽然四个角都对齐了，但是上下有点错缝，瓦工师傅说贴之前看不出来不平，贴完之后才能发现。又是第二天我亲自过去牌照取证并发给销售人员，销售人员的答复是：在不影响二次销售的情况下可以退换，然后也承认花片本身也存在缺陷，东鹏和瓦工的责任应该是一半一半。
由于已经贴上了，所以很难申请售后，销售人员说她自己拿工资补我的花片损失，我于心不忍销售人员也挺不容易的，我说我不要你的钱我只想把问题解决，于是协商我再去店里取新花片（自取），然后把旧花片取下重新换上。

自取：
在指定时间到达指定地点后，店长很痛快就把花片给我了，可是仔细观察发现新的花片还是有点不平，工作人员说花片是二次高温加工而成，难免不如普通瓷砖平整，哎，作为一个装修小白，我也无言以对。
等我拿到新花片打车到新房后，师傅说新的花片也用不上因为还是不平，但师傅已经将原来花片的缝隙划开，还不小心磕掉了旁边瓷砖的一小块瓷，，糟心事真是层出不穷。
再次联系销售说花片我不用了还是直接退款吧，销售人员说没问题并一直说抱歉。

退砖：
大约一周时间，终于都贴完了，还剩了不少瓷砖，自费购买的金属阳角条也剩了一根。联系销售人员退砖，由于之前给我造成了太多不便所以优先给我安排了退砖，本来说好不退换的阳角线也给我退了，并且跟退货工人协商好当场给我结算现金，不用后续入库清点我再亲自跑到店里退款了，节省了很多时间和精力。

整体体验：
销售人员纪丽妃人非常好沟通，本来还担心会遭遇版上各种瓷砖售后的恶劣体验，但完全没有，每一次都很积极地帮我解决问题，退砖也非常痛快。
东鹏瓷砖质量我没法评价，因为我不是专业人士，但是团购价格的确非常实惠，而且毕竟是大厂家，送补退货还是不用太担心的，瓷砖价值中有很大一部分的附加价值是服务。
装修过程中问题层出不穷，一定要多吃清心降火的东西，要内心强大，还有具备不怕维权的坚定意志。
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