虽然沙发意风方面同意给退了，但心里还是很不爽，在版上潜水很有些日子了，想在这里说说。
9月底拿房，精装修，我和老公提前很长时间就开始转家具，看来看去，最后选定意风，主要是因为意风在版上的口碑还不错，感觉环保有保障。十一订了他们的家具和沙发，预约10.12送货。12日那天早早赶到新家，货到，进门，安装。沙发的包装一打开我就觉得颜色不对劲，我们订的是样品色，应该是淡驼色，而且质感比较光滑，可是送来的沙发面料的颜色要深很多，是那种土土的棕褐色，很难看，而且质感很粗糙，当时送货的工人已经走了，我就问安装的工人，他说展厅里灯光打着，颜色肯定要浅些的，将信将疑，中午时心中忐忑，给售后电话，回复布料都是有色差的，可以拿靠垫去展厅与同色号的布对一下。安装的只有一个人，到晚上6点才弄完，我回家草草吃过饭，打车8点半赶到西爱家，和合同上的色号布一对，根本就不是一种布，售货员也说色差也不会这么深，因为太晚工厂下班了，答应第二天和厂方联系给我回复。第二天一早等电话，没有，九点半给西爱家打过去说已经联系过了，说调货把色号弄错了，厂房一会儿会给你电话的，接着等，没有人打过来，于是给售后打电话，说不知道这件事，要和西爱家联系一下再给我回复，于是接着等，快11点时，有一个沙发负责的人打电话过来，后来知道是沙发厂的厂长，说布料是厂房发货发错了，工人到车间打开的时候才发现，因为怕耽误我们使用，所以先给做上让我们用着，等下批货到了给我们做好再送过来，我说你们知道货错了，也应该提前对我说一声啊，这样不声不响的，让我着这么大的急，五六千的东西，放那儿那么难看。我说别的就算了，昨晚打车的车票你给报了吧，他不给报，我说售后说要拿布料到卖场对一下，这损失你得报，他说去查下哪个售后说的，还是没说给报车票。这是13日的事，自此一直没有他们关于来更换布料的音讯。
到了前天，就是18日，晚上我靠在沙发上看书，发现身子只要一动就听见座垫下面的几处弹簧咯吱咯吱响，声音不大但也不小，反复翻身实验检查，确定有，是弹簧和框架接触的地方响，和老公说，他说塌的底下也有的地方弹簧响，就像过去破旧的老沙发一样，急，第二天和意风的售后联系，说三天之后让师父上门看看，我说哪天，希望尽快，售后推说不行，时间确定不了。挂断电话越想越郁闷，决定退货，给售后电话，他们说联系厂长，而且一听说我要退货售后的态度明显冷淡。过一会儿厂长来电话，推说安装的五金件没有安好，我说是弹簧和框架接触的地方响，对方无语，问什么时候来看看，说这两天，问确定哪天，说不知道，怒，大声说话，逼着他答应晚上七点来看看，通话最后他还说合同订的那套布料已经做好了，因为忙没有时间给我们送过来。晚上回家等他，到七点四十五才来，进来就说沙发的颜色不错，摆着挺好看云云，我说审美我自有主意，对方无语，接下来检查沙发，把座垫拿起来按来按去，确实有3处弹簧响，说是弹簧应该有个什么钩子，工人没有钩好，说再做一套全新的拿来换掉这套，还把随身带来的一块小布头给我们看，问我们订好的布料是那个没错吧，又说布料是车间出库的时候弄错了，我心想你不是说布料是发货发错了吗？而且都做好了，为什么现在还拿布料来让我们确认？前面说的布料云云都是谎言，心里很是不爽，坚持说退货，他不同意，说你这不让我们修修直接就退货受不了，我说你有质量问题我就是能退货，而且沙发的问题一而再再而三的出现，我们已经对你们的品质失望了，坚决退货，他还是说退不了，说只能是送货后七日内不影响第二次销售的情况下才可以退，我说今天19日，正好是第七天，他无语，过会儿又说退货的话劳务费等得我们来出，我真是愤怒，说那不可能，到哪都没有这样的说法。谈判途中他老婆来电话和他商量待会儿到哪里会合等等，他可能心里也很不爽，在电话里对他老婆大喊大叫，通话二三分钟有余，我当时对意风真是彻底放弃了，一个厂长怎么这样没有素养，在客户家里如此大呼小叫，可能是我先前对意风的期望有些高吧，心下对这个沙发彻底失望，更加坚定退货的决心。
打完电话问我们送货日期，我拿合同给他看，他看是12日无疑，又说货不能退，可以换或修，我们坚决退货，他还有些怒，大声念合同上的条款给我们听，很有理的样子，唉，我觉得真是，条款上说的很明白，非质量问题七日内退货费用由买主承担，90日内因质量问题，买主可以选择退货、修理或更换，我对面的意风沙发厂的厂长怎么象无赖一下，坚决不给退货，还把消费者可以合理退货的条款念给我们听。协商未果，他说回去商量商量，我说我也可以打电话给消费者协会咨询一下。他走的时候，我没有理他，老公还把他送到门口嘱咐他慢走。
今天早上厂长打来电话，问我们商量的怎么样了，晕，我说要退，他说那就退了吧，我说去西爱家核实布料的的票你给报了，他说，不能，我问为什么，他说不为什么，ft，他说我们把沙发给你退了就不错了，我怒，说沙发退货你是应该的。郁闷，想问问大家，我要求他们给我报销那晚核实布料的票的要求过分吗？
唉，说了这么多，有些罗嗦，不过心里舒服些了，谢谢耐心看完。
一直对意风的印象不错，但是这次的经历让我认识到对品牌还是不能迷信。
最后多说两句意风的安装，总体来说还可以，但是态度没有版上说的那么好，而且安装电视柜抽屉是两个高低明显不同，而且有一个推不到最底，上面有一条明显的不窄的缝，问他，就说都是有误差的，没有问题，再让他看看，就不理了，后来安装完别的家具时，看在是老乡的份上给我调了调，弄好了，根本不是误差的问题，ft。
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修改:wheatspring FROM 202.112.187.*
FROM 202.112.187.*