帖子发出后,水木团购小春第一时间联系了我,问题得到第一时间解决。
之后,主材包负责人梧桐也跟我再次沟通了问题,目前事情正在向好的方向发展。
感谢水木积极协调沟通!希望信任水木的版友都能在此版获得帮助!
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有板油问到具体怎么解决,小春说的解决方案和梧桐说的解决方案最终略有差别,细节我就不冗述了,但总体来说比较满意。
主要的几点:
瓷砖已经上墙没办法改变了;橱柜按照实际测量费用走,改门的不收费;其他的细节尽量往我希望的方向走,或减或免。
主材包负责人致歉态度诚恳,积极协调配合,保证后续进场项目的质量和合理增项。
对以上答复,我已经很满意,毕竟普通消费者的要求总是很简单,只希望沟通渠道通畅,增项价格合理,解决方案能够达到双赢。
总之,非常感谢水木站在一个公正公平的态度上处理问题。
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版上宣传3空间主材包的不少,都说体验效果好,真的如此吗?
年前买的朝阳老破小,62平,屋内无一处可再利用。装修前版上学习了不少,就觉得装修里面的坑太多了。对于装修小白来说,加之上班有些忙,感觉省心省事是第一位的,于是在3.12参加完团购会后决定跟3空间签署主材包服务,即:499元/平米,以65平米起算。这样我们等于多付3个平米的钱1497,如果有增项,3空间给算能谈成的最低价。最后协商,3空间答应送了入户门门套,由于马桶侧排,我们多出200用后转侧的马桶,这样总费用就是65*499+200=32635元。
自此,我以为这是所有主材包囊括项目的总费用,可是3.27正式开工到目前进展仅到卫生间做防水,所以实际入场的主材并没有多少,却不断的出现增项,如果是确实存在的必选增项也就罢了,其中的乱要价,让我很无语。主材包远不是我想象的省心省力!
我细数下出现的状况吧:
1.第一个进场的是瓷砖。当时跟着3空间客服看了冠珠的瓷砖,她业务不熟悉,分不清楚哪个涵盖在主材包中,当然涵盖其中的必然是价格最低的那些。因为当场她搞不清楚,所以后来给我们发了邮件,让自己选,我在她给的文件中选了某一款,选好后给她发了清单。结果在送砖的前一天晚上告诉我,是冠珠客服给他们发错文件了,我选的砖要加钱!当时我的感觉就是:一是真的错还是假的错?如果是真的错为什么此时才告诉我,之前3空间不去核实清单嘛?为什么我要为此埋单?即使他们在说他们自己承担一部分费用的情况下,即使在他们声称加不了多少钱的情况下。之后我要求换砖,但仍然没给全所有列表的选项,但为了不耽误工期赶紧送砖,就选了个类似的,当然也是他们推荐的最便宜的。
2.再说瓷砖。经过波折总算是砖送来了。工长之前一直推荐用冠珠,本以为很好。然后送来的砖拿出来都水淋淋的,是不是别家退的转不得而知,而且两块砖背对背放在一起比较,缝子特别大。找了冠珠,结束是高峰期所以没晾干就出厂了,我不专业我不懂,难道瓷砖不是高温加热出来的吗?这件事之后,我清楚了,用了主材包,出现问题,全靠自己,绝不是我傻乎乎的认为有个主材包中间人会为我负责!
3.地漏事件。如果你们在签主材包合同的时候一定要注意每个材料的数量。当时我们并没有注意地漏是3个,由于改水电老房子问题多设计了4个地漏,所以要多出来1个。这时联系主材包负责人,告诉我加1个地漏100块钱!请问我在淘宝、京东买潜水艇的也不是这个价格吧,她说那你们网上买的,低价格她拿不到!最后,我从淘宝37块买了个中宇的安上。
4.宇曼橱柜。老破小房子有个鸡肋的储物间,大概1立方,在厨房的墙面上,这就是所谓的异型,此处不用做吊柜,改做一个门。复测后给我的报价,异型吊柜板材且不去说它,另算的合页30一个,隐形把手50一个。我淘宝就随便搜了个隐形把手只有10块钱,问3空间这是给出的团购价嘛,答是。那么我原来橱柜不做了只做门不是省了材料为什么多收钱?答:少做的不减钱,多做的要加钱。是我又错了嘛??这是潜规则。那么把手、合页价格也是3空间的加项潜规则嘛?!
到目前,主材包里的大多数还没入场,不知道之后又要遇到多少问题,到时候糟心的事又有多少?之前的体验良好,现在是不是签约多了,质量就降低了?3空间在主材包协调中,到底起了什么作用,是保护了谁的利益,还是成为了业主除了商家外多增加的一个需要提防的人??
499一平米的价格并不便宜,现在网络装修平台里比这个价格低的数不胜数,为什么选择3空间,是信任使然,可是我又收获了什么?即使主材包的所有材料、同一品牌,我通过团购会和自己去门店,相信同样的价格甚至更低也能拿下来,那么主材包无非就是为了省心,可是现在却是糟心!
奉劝各位,是否选择3空间的主材包,请慎重。
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修改:mj715 FROM 202.108.65.*
FROM 202.108.65.*