给飞美的一些建议

写这个帖子的目的是想锻炼一下自己怎么样心平气和地与人讲道理，

1 声明中“我公司对（售出的）（爱格板家具的）（板材甲醛释放量承诺的）标准负责，”

没有任何公司能够对标准负责，即使标准是由国家机构委托该公司制订的。
我觉得这句话应该这么说“我公司承诺所售出的爱格板家具的板材甲醛释放量达到某某某标准”

2 声明中“无法对客户家室内的空气环保指数负责。 ”

这句话太片面，即使由你们产品引起的空气污染问题也不负责？
如果说成“无法对非我公司产品引起的客户家室内的空气环保指数负责”，相信大家也能接受。

3 销售回复“飞美家具最近一期的抽检报告！注意！！！！！是抽检报告哦”
检测报告最后一页明确注明：
“送检样品生产单位和产品原始信息由委托单位提供”
“本报告仅对送检样品负责”
注意到：委托单位是 德中飞美家具（北京）有限公司，检测单位是第三方的，而委托单位不是第三方。

4 关于测试报告中所使用的标准
测试于2016年4月8日进行，貌似采用一个日本标准，Jisa 1460 2001 而非国标，我不懂该行业标准，可能该标准更精确
但是稍微百度一下，可以发现该标准版本已更新至2015，建议飞美要求第三方检测机构采用最新标准。
另，甲醛的浓度最大允许值，应与测量方法对应，避免采用日本标准的测量方法做出的结果去套用国标的最大允许值，日本标准平衡时间长，测出的浓度可能略小。

出现问题，解决问题，少推诿责任，本可以做成一件很漂亮的公关案例。飞美这么大的公司，重新给人家做一套能花多少钱。
解决问题也不是头疼医头，脚疼医脚，找到解决方案才是关键。
如果是该客户家其他品牌产品引起的甲醛超标，飞美花点钱给业主换了，家里面甲醛也全都合格了，多好的低成本广告啊，其实人家业主也不一定会不给钱，毕竟选择飞美品牌的还是高端用户。现在越辩解，发现问题越多，越显示出不负责任。

水木这里还是一个高知论坛，相信版友也大多明是非，讲道理，每个人都有自己的判断。

我不是做装修的，给我的一个启示就是，以后面对我的客户时，一定要站在客户的角度解决问题，否则将会失去客户。中国啊，没什么是别人做不了的。
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