我觉得楼主的建议非常中肯，你们公司参与该事件的人包括你都应该好好地吸收消化下楼主的建议。到现在我看到你还这么得高姿态，你在水木上是代表飞美公司的，我真是无语了。
你还别觉得你们又花成本又损口碑，这种事件一出用户才是真正的弱势，她得话多少事件精力，下多大的决心才能这事在水木上（且不说更大范围的“网络”了）搅动一点点浪花？！无非就是要解决问题，你们有诚意的话就拿出来，别啰嗦。用户质疑你们的家具成品不环保你们就检测成品，别老拿板子说事。不就是一点点检测费用、搬运费用吗，就算你们出了又能如何？如果真能因此证明你们的成品家具是符合环保标准的，正好一个活生生水灵灵的广告，神马成本神马口碑都不是个事儿！除非你们不敢~~~~~


【 在 li070801 (飞美家具水木客服) 的大作中提到: 】
: 楼主的建议我们会和高层领导汇报。说道抽检报告最后一句话现在所有检测报告都会注明，但我们确实是抽检，相信版上有能查到检测中心的电话来核实。飞美所发的任何一个声明和报告都是本着良心企业在说出飞美的现阶段能做到标准。绝非炫耀更谈不上很牛。客户问有质疑我们就按客户要求来查根源，找问题。每个企业都有运作成本，关系到口碑声誉更绝非小事，飞美会慎重处理。
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