客户服务专员

职位描述：
1.负责会员资料和信息的审批，和数据的收集、整理及反馈；
2. 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录
3. 统计分析用户需求信息及时上报相关部门处理
4. 周（月）业务汇总信息录入
5. 做好用户的定期回访工作及工作汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系
6.及时处理客服系统中汇总的需求，对BUG进行分类整理，测试新版本
7.负责与相关部门的业务协调，维护公司利益

职位要求：
1、计算机相关专业大专以上学历,英语较好；
2、有基本网络知识，能熟练运用word，office，excel等办公软件；
3、形象好，声音甜美；工作仔细认真，思路清晰，具有独立解决问题的能力，处事果断；有良好的沟通协调能力；
4、有良好的服务意识；
5、有客服经验者优先；
6、具备一定的网络相关知识。

邮箱：hwu@unknownspace.com
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