尽量提供订单号。处理这个事的工作人员也好跟踪。

参考我曾经经历：
联程三段，第二段车次临时取消。疫情期间的事。
自己也不想去了。于是把第一段第三段也退了，分别扣了20%和10%退票费。然后投诉，提供订单说明情况(因为某日B车次停运乙单取消，同日A车次甲单和次日C车次丙单也无法成行，因此退票。要求退回退票费。X元+Y元合计Z元。) 过几天接到电话核实情况，口头交流后那边确认，再过十来天到账了。
--
修改:zea FROM 117.143.102.*
FROM 117.143.102.*