通过12306APP订了两张火车票，通过支付宝线上付款，提前8天打印了报销凭证车票，但在正式发车前2天通过12306APP办理了退票。以为退款能直接到支付宝账户，就把报销凭证车票给扔了。今天是发车之日，登录了12306账户查看，发现还没有自动退款，提示必须带上购票证件和报销凭证到火车站现场去办理完成退票手续。关键是报销凭证已经丢在了500公里之外了，根本不可能找到了。
请问目前情况下还能凭身份证去办理退款吗？
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