1月中旬在京东看到双手柄PS5有抢购,19日上午10点开始。虽然多一个手柄没太大用,但是想想黄牛价格也是差不多的,何必把钱给黄牛呢,于是就准备抢一下试试。
19日上午准时抢,不出意外的没抢到,想想也没所谓。过了15分钟,结算试试忽然发现能付款了,觉得看来成功了,就付了全款。本以为可以等收货了,春节能用上,想不到这是和京东客服斗争的开始。。。
19日中午发现订单显示无货,需要供应商采购。刚开始也没在意,想想离春节还10多天,多等几天没所谓。结果一周多过去了,毫无动静。。。28日的时候我找了京东客服,把情况描述了一下,客服就说没货了,要等采购,预计最晚等一个月。。。我说你抢购的时候可没说要预购啊,还让我付全款,你这不就等于是超卖了?客服各种道歉,但是结果还是一样,我只能等。最后客服说晚上会有采购的人给我回电话,让我等一下。
28日晚上京东来电话了,是负责采购的人。态度很好,但是结论是一样的,我只能等。不管我说什么都没有用,给我补偿最多就是5000京豆,但是发货是没办法的。。。如果我想退货,他可以帮我取消订单。。我知道跟他说再多也没用了,就只能想有没有别的投诉渠道了。
客服给我电话打完不久,我看了下订单状态,忽然变成预计30号处理,31号到货了。。。看来还是得找客服闹腾,闹的越凶,发货也许越早?几年前我在京东买华为手机也是这个情况,预购全款半个多月不发货,我找客服闹了一通,当天晚上给我发货了。。但这次我是想太好了,京东更sao的操作在后面。
等到29日晚上,我忽然发现订单状态给我改成2月4日到货了。。。。原来这个状态在他们手里,他们想怎么改就怎么改,反正就是一点一点拖。我又找了客服,后来采购的人又给我回电了,我感觉还是同一个兄弟。。。结论反正还是一样的,到货时间不确定,意思是过几天可能还得延迟。。。我还能说啥呢,大过年的跟他们生气不值得。。。
2月2号的时候我发现订单状态果然给我变成9号到货了。。。我此刻的心情除了骂京东,其他的什么也做不了。好在3号的时候忽然发现订单处理中了,然后发货了,4号中午收到了。还缺的一个手柄6号也送到了。客服确实补偿了我5000京豆,事情就算结束了。
总结一下,京东超卖,骗全款,然后不确定发货时间是最大的问题。天猫1月底是主机+手柄+耳机的组合,但不用抢购,我看的两天基本放开买,然后标注最晚2月6日前发货。我觉得这就很规矩,要么你别收我全款,要么你就标注需要预订,收了我全款没货你至少应该给我主动说一下。想想1月刚续了plus会员,真是百感交集。以后就一个结论,在京东不买贵重电子产品了。。。
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