【 在 vieux 的大作中提到: 】
: 这些工具，你们行业应该用得挺多？
: 线性规划、非线性规划……
也就用个原理而已，根本没那么精准，最多就是概念阶段定义流程啥的。比如一个简单的4S店迎客，非要绞尽脑汁给你分成进门礼-展示-体验-交钥匙-回送啥的一堆细碎活儿，要是你在哪里老遇见套路式样的服务和话术，别犹豫，你就是被套路了。
再比如，客服的接线是分级服务的，就是因为之前一视同仁，结果被几个话唠就把大客户挤得打不进去，调查完接入客人的废话构成和贡献值后，直接分级跳转，没价值的直接放等候音乐或者给AI伺候就是了。
所以你要是有急事，最好问那个VIP服务号或者选语言的时候选英文，再或者选服务项目的时候问售前支持，这样找到活人接听的几率大一点
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修改:redapron FROM 61.48.209.*
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