我主要吐槽滴滴的管理很差，规章制度差，客服按照规章制度的答复也就很差。
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以下是过程：
约了滴滴顺风车，选的独享。
有些司机来电话问是否可以拼，我说不拼。继续等。
有个司机接单了，我们没有电话沟通过。
到了时间，司机到了，车上有别的乘客。我说我选的独享，司机说滴滴派的单，我说不信。（这不是我想说的重点，我主要吐槽滴滴）
到了机场，打滴滴客服。我说根据订单，拼车和独享差40元，我要求退还差价。客服的回答主要是感谢我投诉司机拼单（从滴滴角度，滴滴没收到钱），他们会给司机少派单什么的惩罚。滴滴可以给我20元，或者最多30元的道歉费。我说：（这是我想说的重点）我付钱给的滴滴，没有收到对应的服务。二者在系统里差40元，你为啥只给我30元？滴滴客服：我就这么大权限。我说：你们给的是道歉费，不是赔偿没有提供的差价。然后客服就开始循环说了，然后问我能不能接受。我说：我不能接受，你转上一级吧。
第二天另外一个客服，说法完全一样，我在表达上述观点时，她就把电话挂了，就是不听我说了。

确实很生气，滴滴的客服对比京东客服差距太大了。滴滴好歹也是上市公司，管理非常不怎么样。
以后用别的叫车平台试试。
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工信部是个渠道！下次试试。

我开始打了海南12345，问我投诉谁，我说投诉滴滴，不是投诉车主。海南12345说如果投诉滴滴，滴滴注册地在北京，你得打北京12345。
北京12345，我说是滴滴顺风车，北京12345说顺风车不属于网约车，他们不管，建议打12348法律咨询。

我其实主要就是气愤滴滴作为平台居然不承担责任。

【 在 libevent 的大作中提到: 】
: 去工信部网站投诉
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FROM 223.167.12.*

上面人回帖写的工信部投诉，我搜了一下，好像有投诉互联网公司的。

互联网公司确实应该有个工信部这种投诉平台，因为往往公司注册地跟提供服务的城市不是一个城市，比如滴滴、飞猪、去哪、携程这些。

【 在 comrades 的大作中提到: 】
: 滴滴问题跟工信部有啥关系？又不是车坏了。
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FROM 223.167.12.*

滴滴已经是最好的了，又不是雇佣关系，高德那种聚合平台才是问题多多
【 在 privateacc 的大作中提到: 】
: 我主要吐槽滴滴的管理很差，规章制度差，客服按照规章制度的答复也就很差。
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FROM 117.143.29.*

高德会承担责任吗？
【 在 privateacc 的大作中提到: 】
: 工信部是个渠道！下次试试。
: 我开始打了海南12345，问我投诉谁，我说投诉滴滴，不是投诉车主。海南12345说如果投诉滴滴，滴滴注册地在北京，你得打北京12345。
: 北京12345，我说是滴滴顺风车，北京12345说顺风车不属于网约车，他们不管，建议打12348法律咨询。
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FROM 119.57.117.*