马蜂窝完全打不通，酒店的电话打通过，但对方不会中文，让发邮件，邮件以后两天没有回复，打算再给酒店打电话，用蹩脚的英语沟通，大家有好的经验传授吗？

另外，就算酒店同意，马蜂窝不处理怎么办？
--
FROM 113.44.237.*