铁老大很赞，非无憾重灾区的也免费退了。但是在微信小程序南航e行上退时，照样收费（就是按常规退票收），请问这个是各航司自己确定？如果不经过无憾照收？或者是要电话？但是之前家人退票时电话打了很多次（就是出规定前退的，当然收）才打进去

谢谢啦！

网上如下：

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。（总台央视记者 陈钰洁）

又刚才时间紧急，已经到了出发前48小时，无奈只好退票，被扣了一大笔，心塞~~ 问题是，小程序显示“非自愿退票、不收手续费”，实际还照收了，当时时间紧急来不及截屏存证，大家可以试试看
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