你对“全部免费取消”是不是有什么误解？
有一部分是平台沟通之后“可减免”的，有一部分酒店就是很强硬拒绝减免，这个点了取消不会有任何赔偿。


亲爱的客人：

Booking.com缤客始终把我们客人的安全放在首要位置。根据官方就新型冠状病毒疫情发布的旅行警告，您可能无法入住已预订的住宿。请注意，现阶段中国大陆地区的出行将受到严重影响，甚至发生禁行的情况。

针对所有前往受官方旅行限制通告影响国家/地区的旅客，如希望取消订单，我们已启动了特别流程，来帮助您尽快处理。

如何免费取消订单
如根据预订政策，您需支付取消费用，请按照以下步骤操作：
前往https://secure.booking.com/myreservations.html，打开您的订单页面 （请用电脑或手机浏览器打开，此链接无法在iOS或安卓app中打开）
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点击取消时限旁的“是否可减免订单取消费用？”。 这样就可以免费取消您的订单了。
如果您已预付款，或住宿已向您收款，他们将向您退回费用。
如遇退款问题，我们建议您通过Booking.com帐号直接与住宿联系。您可在订单确认信息中找到住宿联系方式。
我们将继续密切关注事态发展，确保所有旅客的健康安全。请放心，我们会尽力为您提供帮助。

祝您一切顺利，

Booking.com缤客团队
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