朋友定的携程接机服务（首汽的车），路上被北京土著醉驾撞伤。交警责任单中，肇事方醉驾且全责。朋友联系携程，携程却全推给首汽和肇事方，说携程和首汽只能协助朋友（及车上乘客）向肇事司机追责，没有其他任何责任。我咨询的法务和律师都认为，肇事司机是事故全责，有侵权责任；但是，“承运人有义务将乘客安全送达目的地”，携程作为网约车的服务商，有违约责任。携程自报工号881082的工作人员，给我说，我的手机号拨打他们的座机电话，10106666，会自动转到相关的处理人员（因为我的手机号已在他们系统备案）。但我试了几次，没有转到任何处理人员，和普通的携程服务电话一样。携程这种反馈让人无法忍受，我已决定联系律师准备对携程发起违约起诉。ITExpress可能更适合，但已经只读了。所以发在这里，告知一二。
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