刚订了一个国航的票，用凤凰知音里程兑换的，订了后发现时间没对

就点了退票，退票时候没有弹出来不退15000里程，很容易就把票退了

然后看到没有退还我15000里程，致电客服，客服说客户自己原因退款不退里程，太霸王了！

说了一顿，她说给我申请，三个工作日给我答复。

谁有去要回里程经验啊，怎么跟客服沟通？谢谢
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