五一期间用携程定了一个酒店,携程给确认预订成功
过了2个多小时又发信息说无房间,预定失败,主动补偿170元券
电话问了酒店,酒店说他们就是没房,是什么自动确认成功的,责任不在他们
电话给携程,携程也没没房是事实了,订也订不到,也不说是谁的责任
最后协商结果是补偿了一晚的房费,到现金账户的形式
【 在 ora1555 的大作中提到: 】
: 看到携程上有个7晚某崇礼酒店,但没写有没有可以分拆,我在app里问了专员,刚开始客服说没写应该就是不行。然后我说官方粉丝群同样有售可以啊,她就说那我去问下酒店经理吧,过会对我说,酒店经理说可以的,然后我买了这个预售,结果试着去下定的时候,发现不行,必须一次
: 7晚,2家人去也不行,只能一家人连续住7晚。
: 然后我打电话问她们,说系统的问题还是她们之前忽悠我? 客服说那等我和 酒店方再确认下,终于昨天和我解释了,酒店方是可以分拆的,但上线时携程这边没有设置,所以还是不能分拆,建议我取消。
: ...................
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