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- 主题:最先被时代消灭的岗位
- 客服
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FROM 114.244.127.* - 我感觉ai还没办法替代掉人工客服，有一些corner case，是大模型回答不了的。
【 在 sfowerhjsfo 的大作中提到: 】
: 客服[upload=1][/upload]
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FROM 1.202.70.* - 我原本想趁618购买一款产品，网上一搜，发现几个月前有设计缺陷暴雷了，后来出来改良设计的新品。我问店铺的客服，你现在在售的是以前的旧设计的商品还是改进后的新设计商品。显然，我是想买改进后的新设计的产品啊。 结果这个客服东拉西扯左拐右绕就是不说，最后告诉我，可以买完东西商品到货后把序列号告诉她，她可以帮我查是新设计还是旧设计的东西。
就这么个不是东西的玩意儿，白白浪费你的时间。
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FROM 114.244.127.* - 现在的人工客服比智能客服更弱智更不是东西。你遇到智能客服，它回答不了你的问题，你知道它不是人，转身就走，不浪费你的时间啊。人工客服不说人话不办人事儿故意绕来绕去白白耽误你的时间。
【 在 ccf 的大作中提到: 】
: 我感觉ai还没办法替代掉人工客服，有一些corner case，是大模型回答不了的。
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FROM 114.244.127.* - 在客服这点上，私以为，pdd走在了前面。
最开始用ai客服对付一下你的基本问题，发现有些问题回答的驴唇不对马嘴之后，立即
介入人工客服。
反过来，人工客服态度不好或者不说人话的时候，ai客服会介入，问：您是否选择退货
退款或者其他补偿措施。
人机共服的时代，可能很快就会到来。
【 在 sfowerhjsfo 的大作中提到: 】
: 现在的人工客服比智能客服更弱智更不是东西。你遇到智能客服，它回答不了你的问题，你知道它不是人，转身就走，不浪费你的时间啊。人工客服不说人话不办人事儿故意绕来绕去白白耽误你的时间。
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FROM 1.202.70.* - 机器人也就能查查规章制度，然后念给你听，真有事还是得人工
有张信用卡到期了，不能用了，害怕继续收年费，打客服电话，机器人不知道怎么处理，转人工，注销的实体卡，支付宝微信京东等线上付款还能用
京东超市买的东西，预定了送货时间，商家因为缺货给我取消了，机器人也不知道怎么处理，最后找人工，退款并赔了几块钱京豆
【 在 sfowerhjsfo 的大作中提到: 】
: 客服
发自「快看水母 于 NE2210」
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FROM 223.104.40.* - 上次凌晨给华为客服打电话，找回密码。
感觉服务还是挺好的。
【 在 sfowerhjsfo 的大作中提到: 】
: 客服[upload=1][/upload]
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FROM 124.127.9.* - 机器人就是狗屎，不知道在说啥
【 在 sfowerhjsfo 的大作中提到: 】
: 客服[upload=1][/upload]
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FROM 180.164.58.* - 这不是标准的人类客服的思路吗?
我见过最神奇的客服回复是, 我们只卖东西, 产品怎么工作我们不懂.
【 在 sfowerhjsfo 的大作中提到: 】
: 我原本想趁618购买一款产品，网上一搜，发现几个月前有设计缺陷暴雷了，后来出来改良设计的新品。我问店铺的客服，你现在在售的是以前的旧设计的商品还是改进后的新设计商品。显然，我是想买改进后的新设计的产品啊。 结果这个客服东拉西扯左拐右绕就是不说，最后告诉我，可以买完东西商品到货后把序列号告诉她，她可以帮我查是新设计还是旧设计的东西。
: 就这么个不是东西的玩意儿，白白浪费你的时间。
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FROM 36.163.176.* - 智驾的目标是替代人类
但第一步是超过30%人类
客服这种东西 也是 原来100个人，现在先分流常规业务，剩下的再人工
以后培养好了，可能人工就越来越少；周期性暴涨如618 可以雇佣一些临时工
【 在 ccf 的大作中提到: 】
: 我感觉ai还没办法替代掉人工客服，有一些corner case，是大模型回答不了的。
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FROM 202.122.36.*