您好，首先非常感谢您一直以往对我们的支持与信任。我们始终把客人的售后放在第一位。 关于您提到的精工镜片召回事宜，确实有部分批次镜片因质量问题在2022年我们公司发起过召回通知。通知基于精工镜片厂家提供的日期及产品种类对于有问题的顾客进行了短信通知。当时是通过人工筛选并手动输入号码，有可能是这个过程中出现了问题，导致您未及时收到召回信息，我们对此表示诚挚的歉意。
因为店内店员存在流动性，有些新员工会对店内以前发生的事情不太了解，没能给您做到一个妥善的沟通讲解我们深表遗憾，这反映出我们在内部信息同步和客户服务流程上存在不足，我会反馈给相关门店进行沟通整改，并将加强员工培训，确保类似情况不再发生。
您方便站内我一下您配镜留的姓名电话吗？ 我同店里先了解您原先的配镜信息，并安排专人与您进一步沟通并妥善处理。
再次感谢您的信任与监督，我们将持续优化服务，力求为每一位客户提供更可靠、更透明的售后保障。如有任何问题，欢迎随时后台私信我
【 在 damon0aisc 的大作中提到: 】
: 21 或者 20 年在你家五道口店配的全套精工的眼镜，因为脱膜问题，去你们店里也咨询过，当时店里给的说法是我的问题：例如用温水水洗眼镜，用洗手液洗眼镜
: 后来实在是影响使用体验，23 年去你们店里换的蔡司镜片
: 今年7 月底 8 月初去你们潘家园店验了个光，跟老板闲聊，才知道你们在 22 年发起过针对那批精工镜片的召回活动，那批镜片就是有质量问题，所以通知之前的买家进行召回
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FROM 114.249.187.*

我和家人前后在您这定了有7，8套眼镜了吧。
我本人用精工等几个牌子，具体都忘了。
平均1，2年在您这换一次眼镜。
其中至少有3次眼镜，都出现了脱模问题。也就是不到半年，镜片的膜全花瓜了。
我去您店里，其中有一次是给免费换了。其他都说是使用不当。我自己掏钱换新的了。

总之，就是对镜片的质量，建议商家严控。是哪个环节的问题，应该来负责。

口碑很重要。


【 在 bjyj 的大作中提到: 】
: 您好，首先非常感谢您一直以往对我们的支持与信任。我们始终把客人的售后放在第一位。 关于您提到的精工镜片召回事宜，确实有部分批次镜片因质量问题在2022年我们公司发起过召回通知。通知基于精工镜片厂家提供的日期及产品种类对于有问题的顾客进行了短信通知。当时是通过人
: 工筛选并手动输入号码，有可能是这个过程中出现了问题，导致您未及时收到召回信息，我们对此表示诚挚的歉意。
: 因为店内店员存在流动性，有些新员工会对店内以前发生的事情不太了解，没能给您做到一个妥善的沟通讲解我们深表遗憾，这反映出我们在内部信息同步和客户服务流程上存在不足，我会反馈给相关门店进行沟通整改，并将加强员工培训，确保类似情况不再发生。
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FROM 218.240.129.28

我也在展望五道口配的精工镜片，也是脱落严重
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FROM 223.104.41.*

记错了，发现我的是精工的镜片，不是尼康的。

----------下面是以前的
啊，我倒是21年在他们那里配的尼康的镜片，结果23年初有一小块地方脱模明显，我还以为是我用的问题。结果很快店里就给我电话，说这批尼康的有问题，然后免费更换了同参数的新镜片，这我倒是赶上个好事了。
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修改:edison1234 FROM 221.218.70.*
FROM 221.218.70.*

我也是在他家配的，也是膜花的厉害，说我洗温水了。但是家里人一起配的就没事。真的生气
【 在 damon0aisc 的大作中提到: 】
: @bjyj  
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: 发自「今日水木 on iPhone 13 Pro Max」  
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发自「今日水木 on iPhone 11」
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